Si un abonné subit des dysfonctionnements répétitifs sur son installation électrique, il doit en référer :

• à ERDF (courrier),
• ou au SDEC (par téléphone ou par courrier),
• ou à la mairie, qui transmet au SDEC et à ERDF.

Après analyse cartographique, visite sur site éventuelle et concertation avec ERDF, un dossier est enregistré pour programmation et étude avant travaux. (cf. Collectivités > Renforcement).